İade Koşulları

1. Genel Bilgiler

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, gulkakirtasiye.com üzerinden satın aldığınız ürünler için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma bildirimi şu kanallardan yapılabilir:

• E-posta: gulkakirtasiye@gmail.com
• Telefon: 0532 201 62 23 / 0505 211 38 51 (Zafer Parlar — Bölge Sorumlusu)
• Posta: aşağıda belirtilen adresimiz

3. İade Edilebilecek Ürünler

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının açılmamış / hasar görmemiş olması
• Faturasının birlikte gönderilmesi
• Tekrar satışa sunulabilecek durumda olması

gereklidir.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketici tarafından açılmış olan kişisel kullanıma yönelik ürünler (kalem ucu, silgi, makyaj malzemesi vb. açılmış hijyenik ürünler)
• Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (isim baskılı, özel sipariş)
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

5. İade Süreci

1. Yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın ve sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.
4. İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka havalesi) 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

6. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tüketici tarafından karşılanır. Üründen kaynaklanan bir kusur (ayıplı, hatalı, yanlış ürün gönderimi) söz konusu ise iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; bu durumda anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapmanız gerekir.

7. İade Adresi

8. İletişim ve Şikâyet

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz, görüşünüz veya şikâyetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.